Retourneren & herroepingsrecht

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je het fysieke product hebt ontvangen (niet vanaf de besteldatum). Je kunt je bestelling in die tijd zonder opgave van reden ontbinden.

Dit geldt voor zowel stukken (meteorieten, fossielen, fulgurieten, tektieten) als accessoires. Dat een stuk uniek is, is op zich geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten.

Je kunt het product retourneren mits het onbeschadigd en in originele staat is.

Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk iets anders hebben beloofd.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen nadat wij het product retour hebben ontvangen, of nadat je bewijs van terugzending hebt laten zien.

Beschikbaarheid na retour

Pas wanneer het stuk daadwerkelijk bij ons terug is, komt het weer beschikbaar in de webshop. Tot die tijd blijft het als verkocht staan.

Twijfel over echtheid of classificatie

Twijfel je aan de echtheid of classificatie van een stuk? Dan kun je daarnaast onze beoordelingsprocedure volgen (artikel 5 van de algemene voorwaarden). Die staat los van je herroepingsrecht.

Hoe meld je een retour?

Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer. Wij laten je weten hoe je het stuk terugstuurt. Zie ook de algemene voorwaarden.